יש לנו מדיניות החזרה של 7 ימים, מה שאומר שיש לך 7 ימים לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזר.

כדי להיות זכאי להחזר, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם תגים, ובאריזה המקורית שלו. תצטרך גם קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל חזרה, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת אימייל:

[email protected]

נא לשלוח דוא”ל מפורט למה אתם רוצים להחזיר את המוצר, אם הסיבה מוצדקת נשלח לכם לאיזה כתתובת להחזיר.

אם ההחזר שלך יתקבל, אתה כקונה תצטרך לשלם את דמי המשלוח ואנו נשלח הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו מבלי לבקש תחילה החזר לא יתקבלו.

אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר בכל שאלה חזרה בכתובת [email protected].

נזקים וסוגיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם הקבלה ופנה אלינו מייד אם הפריט פגום, פגום או אם אתה מקבל את הפריט הלא נכון, בכדי שנוכל להעריך את הבעיה ולהפוך אותה נכונה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים ( כגון מזון, פרחים או צמחים ), מוצרים בהתאמה אישית ( כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית ), ומוצרי טיפוח אישיים ( כגון מוצרי טיפוח ). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

לרוע המזל, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מכירה או כרטיסי מתנה.

חילופי דברים
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מבוקשך היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע שההחזר יתקבל, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

החזרים כספיים
אנו נודיע לך לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם תאושר, תקבל החזר אוטומטי על אמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ופרסמו גם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ -15 ימי עסקים מאז שאישרנו את החזרתך, אנא צור איתנו קשר בכתובת [email protected].

מדיניות החזרות
אנו ב-Zoome רואים בחשיבות גבוהה את הרשות והרגישות של לקוחותינו. כיוון זה, אנו מציעים לכם מדיניות החזרות המתארת את תהליך ההחזרה והקריטריונים המתקפלים למכירה זו:

1. ביטול עסקה
אתם רשאים לבטל את העסקה במשך תקופה של 24 שעות מרגע התשלום .
הביטול ייעשה בכתב ונשלח אלינו לכתובת האימייל [email protected] או באמצעות טופס באתר.

2. החזר מוצר
אם ביטלתם את העסקה ורוצים להחזיר את המוצר, יש לפעול כדלקמן:

המוצר חייב להגיע אלינו במצבו המקורי וללא נזק.
עליכם להודיע לנו על החזרת המוצר ולספק את פרטי ההזמנה ושמכם.
על ההוצאות הכלולות בהחזר, כולל דמי המשלוח ועמלות ההחזרה, להישלם על ידכם.

3. זמן החזרה
אנו נעבד את ההחזרה בתוך תקופת 7 ימים מרגע הגעת המוצר אלינו. אנו נשלם לכם את סכום המחיר המקורי ששולם, לרבות דמי המשלוח הרגילים (אינם כולל דמי משלוח מהיר) בתוך עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר.

4. מצב המוצר
המוצר יגיע אלינו לפי מצבו המקורי. אם ימצא כי המוצר נפגע או נפגע בתהליך ההחזרה, נשמור לנו הזכות לקבוע עלות החזרה.

5. ייעוץ ותמיכה
אם יש לכם שאלות או צורך ביעוץ בנוגע להחזרות, אנו כאן לשירותכם. אנא פנו אלינו ב-:
דוא”ל: [email protected]
טלפון:-0549062379
מאחלים לכם קנייה נעימה. תודה שבחרתם ב-Zoome